(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Nutzer der Plattform FAIR24, erreichbar unter fair24.de. Anbieter ist:
FAIR24
Inhaber: Gregor Emtekin
Jahnstraße 47
90763 Fürth
E-Mail: info@fair24.de
(2) Diese AGB richten sich an zwei Nutzergruppen:
(3) Entgegenstehende oder abweichende AGB des Nutzers werden nicht anerkannt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
(1) FAIR24 ist eine digitale Vermittlungsplattform für Notdienste. FAIR24 selbst erbringt keine Handwerks- oder Notdienstleistungen, sondern vermittelt den Kontakt zwischen Endkunden und registrierten Fachbetrieben (Partnern).
(2) FAIR24 übermittelt eingehende Kundenanfragen automatisiert an geeignete Partner in der jeweiligen Postleitzahl. Die Entscheidung zur Annahme oder Ablehnung liegt beim Partner.
(3) FAIR24 garantiert nicht die Verfügbarkeit eines Partners zu jedem Zeitpunkt oder in jeder Region. Im Fall fehlender Verfügbarkeit wird der Endkunde informiert.
(4) Der eigentliche Dienstleistungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Endkunden und dem jeweiligen Partner zustande. FAIR24 ist an diesem Vertrag nicht beteiligt und übernimmt keine Haftung für die Qualität oder Ausführung der Dienstleistung.
FAIR24 ist Plattformbetreiber, nicht Auftragnehmer. Der Vertrag über die Notdienstleistung besteht zwischen Endkunde und Partner.
(1) Endkunden können über die Buchungsmaske auf fair24.de eine Notdienstanfrage stellen. Hierzu sind folgende Angaben erforderlich: Leistungsart, Postleitzahl, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie vollständige Einsatzadresse.
(2) Mit dem Absenden der Anfrage erklärt der Endkunde sein Einverständnis mit diesen AGB sowie der Datenschutzerklärung von FAIR24.
(3) Doppelte Anfragen für dieselbe Leistung, PLZ und E-Mail-Adresse innerhalb von 10 Minuten werden automatisch zusammengeführt.
(4) Nach erfolgreicher Anfrage erhält der Endkunde per E-Mail und im Live-Statusbereich einen 6-stelligen persönlichen Code. Dieser Code darf ausschließlich dem zugewiesenen Fachmann mitgeteilt werden und erst dann, wenn die Arbeit tatsächlich beginnen soll.
(5) Mit Übergabe des Codes an den Fachmann und dessen Aktivierung bestätigt der Endkunde den Beginn der Arbeiten zum vereinbarten Preis. Nach Code-Aktivierung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
(6) Der vom Partner hinterlegte Durchschnittspreis sowie etwaige Notdienst- und Wochenendzuschläge werden dem Endkunden vor Auftragsannahme transparent angezeigt. Mit Code-Aktivierung akzeptiert der Endkunde diesen Preis.
(7) FAIR24 erhebt vom Endkunden kein Entgelt. Die Zahlung für die Dienstleistung erfolgt direkt zwischen Endkunde und Partner.
(8) Eine Stornierung durch den Endkunden ist kostenlos möglich, solange der persönliche Code noch nicht aktiviert wurde. Nach Code-Aktivierung ist der Dienstleistungsvertrag mit dem Partner bindend.
(9) Bei gehäufter missbräuchlicher Nutzung (Anfragen ohne Abnahmeabsicht) behält FAIR24 sich vor, den Zugang zu sperren.
(1) Die Registrierung als Partner erfolgt ausschließlich auf Einladung durch FAIR24 (Admin-Erstellung). Mit Aktivierung des Portal-Links erkennt der Partner diese AGB an.
(2) Partner müssen gewerblich tätig sein, über alle erforderlichen Genehmigungen und Versicherungen für ihre Tätigkeit verfügen und die einschlägigen handwerksrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
(3) Jeder Partner erhält einen persönlichen Portal-Zugang via Magic-Link (tokenbasiert). Dieser Link ist nicht übertragbar. Der Partner ist für die Geheimhaltung seines Links verantwortlich.
(4) Partner sind verpflichtet, ihre Preisliste vollständig und wahrheitsgemäß in ihrem Portal zu hinterlegen, bevor sie Aufträge annehmen können. Die Preisliste enthält:
(5) Mit Annahme eines Auftrags verpflichtet sich der Partner, die Leistung zum hinterlegten Preis (inkl. geltender Zuschläge) zu erbringen. Abweichungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Endkunden.
(6) Partner müssen Aufträge zeitnah annehmen oder ablehnen. Nicht reagierte Anfragen verfallen nach 10 Minuten automatisch.
(7) Partner sind verpflichtet, ihre Verfügbarkeit im Portal stets aktuell zu halten.
(8) Es ist Partnern untersagt, Endkunden, die über FAIR24 gewonnen wurden, innerhalb von 24 Monaten außerhalb der Plattform zu kontaktieren oder zu akquirieren, ohne dass ein FAIR24-Auftrag zugrunde liegt. Bei Verstoß ist FAIR24 berechtigt, eine Vertragsstrafe in Höhe von 5.000 € geltend zu machen.
(1) Partner sind verpflichtet, für jede ihrer Leistungskategorien einen realistischen Durchschnittspreis für einen typischen Einsatz zu hinterlegen.
(2) Der im Portal hinterlegte Preis gilt als verbindlicher Richtwert gegenüber dem Endkunden. Geringfügige Abweichungen (+/- 10 %) aufgrund des tatsächlichen Aufwands sind erlaubt und müssen dem Kunden vorab kommuniziert werden.
(3) Notdienst-Zuschläge (Nacht, Wochenende) werden automatisch auf den Basispreis aufgeschlagen und dem Endkunden zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt.
(4) Unvollständige oder offensichtlich unwahre Preisangaben (z.B. Phantompreise) berechtigen FAIR24 zur sofortigen Sperrung des Partner-Accounts.
(5) FAIR24 behält sich vor, Preise bei offensichtlichen Verstößen gegen das Preisangabenrecht oder bei Beschwerden von Endkunden zu überprüfen und den Partner aufzufordern, diese anzupassen.
(1) Der Vermittlungsvertrag zwischen FAIR24 und dem Endkunden kommt mit dem Absenden der Buchungsanfrage zustande.
(2) Der Dienstleistungsvertrag zwischen Endkunde und Partner kommt in dem Moment zustande, in dem der Partner die Anfrage annimmt und der Endkunde über die Annahme informiert wird.
(3) Die Code-Aktivierung dient als digitale Bestätigung des Auftragsbeginns und des vereinbarten Preises. Sie löst folgende Rechtsfolgen aus:
(4) Die Code-Aktivierung ersetzt keine schriftliche Auftragsbestätigung, kann aber als Nachweis über Auftragsbeginn und -zeitpunkt verwendet werden.
Der Code ist das Bindeglied zwischen Auftrag und Leistungsbeginn. Erst nach Code-Übergabe darf mit der Arbeit begonnen werden.
(1) FAIR24 erhebt für jeden erfolgreich vermittelten und per Code aktivierten Auftrag eine Vermittlungsgebühr vom Partner. Die Gebühr setzt sich zusammen aus einer Grundgebühr von 5,00 € zuzüglich 8 % des vom Kunden bestätigten Auftragswertes (jeweils inkl. 19 % MwSt.).
(2) Beispiel: Bei einem Auftragswert von 150 € beträgt die Gebühr 5,00 € + 8 % × 150 € = 17,00 € (zzgl. MwSt.).
(3) FAIR24 behält sich vor, für einzelne Partner individuelle Gebührensätze zu vereinbaren. Die individuell vereinbarte Gebühr ist im Partner-Portal einsehbar.
(3) Die Gebühr wird ausschließlich im Erfolgsfall fällig, d.h. wenn der Endkunde den persönlichen Code übergeben hat und der Partner diesen aktiviert hat.
(4) Nicht aktivierte Aufträge (Anfrage angenommen, aber Code nicht aktiviert) werden nicht berechnet.
(5) Rechnungen werden automatisch bei Code-Aktivierung erstellt und per E-Mail an den Partner gesendet. Sie sind zusätzlich im Partner-Portal unter „Gebühren" abrufbar.
(6) Die Gebühr wird, soweit ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt wurde, automatisch über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. eingezogen. Andernfalls ist die Rechnung innerhalb von 7 Tagen per Überweisung zu begleichen. Bankverbindung und Verwendungszweck sind auf der Rechnung angegeben.
(7) Bei Zahlungsverzug wird der Partner zunächst per E-Mail erinnert. Bleibt die Rechnung über das Fälligkeitsdatum hinaus unbezahlt, wird der Account automatisch gesperrt.
(8) Während einer Sperrung erhält der Partner keine neuen Auftragsanfragen. Die Sperrung wird automatisch aufgehoben, sobald alle offenen Rechnungen beglichen sind.
(9) FAIR24 behält sich vor, bei fortgesetztem Zahlungsverzug rechtliche Schritte einzuleiten und Verzugszinsen gemäß § 288 BGB geltend zu machen.
(1) Endkunden können eine Anfrage jederzeit vor Code-Aktivierung kostenfrei stornieren. Dies ist über den Live-Statuslink möglich.
(2) Nach Code-Aktivierung ist eine Stornierung ausgeschlossen. Bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Endkunde und Partner ist FAIR24 zur Vermittlung bereit, aber nicht verpflichtet.
(3) Ein Partner kann eine angenommene Anfrage vor Code-Aktivierung stornieren. Hierzu ist FAIR24 unverzüglich per E-Mail zu informieren: info@fair24.de
(4) Bei mehr als 3 Stornierungen innerhalb von 30 Tagen wird der Partner-Account automatisch gesperrt. FAIR24 wird hierüber informiert und entscheidet über die Reaktivierung.
(5) Beide Seiten können die Partnerschaft jederzeit durch schriftliche Mitteilung an info@fair24.de beenden.
(6) Offene Rechnungen bleiben nach Kündigung fällig und müssen beglichen werden.
(7) FAIR24 kann die Partnerschaft außerordentlich und fristlos kündigen bei: Verstoß gegen diese AGB, falschen Angaben bei der Registrierung, Preisbetrug, wiederholten Kundenbeschwerden oder rechtskräftiger Verurteilung wegen gewerblicher Straftaten.
(1) FAIR24 strebt eine Plattformverfügbarkeit von 99 % im Jahresdurchschnitt an. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit in nutzungsschwachen Zeiten durchgeführt.
(2) FAIR24 übernimmt keine Haftung für Ausfälle, die durch externe Faktoren (Hosting-Anbieter, Internetausfall, höhere Gewalt) verursacht werden.
(3) Partner sind verpflichtet, Push-Benachrichtigungen oder E-Mail-Benachrichtigungen aktiv zu halten, um Anfragen zeitnah zu empfangen. FAIR24 haftet nicht für verpasste Anfragen aufgrund deaktivierter Benachrichtigungen.
(4) Die Nutzung von Bots, automatisierten Scripten oder anderer Software zur manipulierten Nutzung der Plattform ist untersagt.
(1) FAIR24 haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Für sonstige Schäden haftet FAIR24 nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(3) FAIR24 haftet nicht für:
(4) Die Haftung von FAIR24 gegenüber Partnern ist auf die Höhe der im jeweiligen Abrechnungsmonat gezahlten Gebühren beschränkt.
(5) Partner haften FAIR24 für alle Schäden, die durch falsche Angaben, Preisbetrug oder Verstöße gegen diese AGB entstehen.
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO und dem BDSG. Einzelheiten sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.
(2) Endkunden stimmen mit Absenden der Anfrage der Weitergabe ihrer Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, Adresse, Leistungsart) an den vermittelnden Partner zu. Diese Weitergabe ist zur Vertragserfüllung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
(3) Partner stimmen mit Nutzung des Portals der Verarbeitung ihrer Daten (Name, Firma, E-Mail, Telefon, Bewertungen) zum Zweck der Plattformvermittlung zu.
(1) FAIR24 behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 4 Wochen zu ändern. Partner werden per E-Mail informiert.
(2) Widerspricht ein Partner nicht innerhalb von 4 Wochen nach Ankündigung schriftlich, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Auf dieses Recht wird in der Ankündigungs-E-Mail ausdrücklich hingewiesen.
(3) Bei wesentlichen Änderungen ist der Partner berechtigt, die Partnerschaft außerordentlich zu kündigen.
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der Sitz von FAIR24 (Fürth).
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen möglichst nahekommt.
(4) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
(5) Bei Fragen zu diesen AGB: info@fair24.de